Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR SATICI BİLGİLERİ Ünvan: GURME MUTFAK SAPANCA Adres: Sapanca, Sakarya E-posta: akalyucel@mynet.com Telefon: 0542 654 18 58 Web Sitesi: gurmemutfaksapanca.com ALICI BİLGİLERİ Sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri geçerlidir. MADDE 2 – KONU Bu sözleşme; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. MADDE 3 – ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ Sözleşme konusu ürün/hizmet; Gurme Mutfak Sapanca tarafından hazırlanan ev yemekleri, yemek paketleri ve içeceklerdir. Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları ve ödeme bilgileri sipariş anında müşteriye gösterilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti varsa sipariş ekranında ayrıca belirtilir. MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME Sipariş, web sitesi üzerinden veya WhatsApp hattı aracılığıyla verilebilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya kapıda nakit/kart ile gerçekleştirilebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmamakta, banka altyapısı üzerinden işlenmektedir. MADDE 5 – TESLİMAT Teslimat, sipariş onayından itibaren tahmini 30-90 dakika içinde gerçekleştirilir. Teslimat süresi trafik, yoğunluk veya hava koşulları nedeniyle değişkenlik gösterebilir. Teslimat yalnızca belirlenen hizmet bölgeleri dahilinde yapılmaktadır. Bölge dışı siparişler kabul edilmeyebilir. Ürün tesliminde alıcının veya yetkili bir kişinin adreste bulunması gerekmektedir. MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE SİPARİŞ İPTALİ Gıda ürünleri, hazırlandıktan sonra bozulma riski taşıyan ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler kapsamında değerlendirildiğinden, 6502 sayılı Kanun'un 15/1-c maddesi gereğince mesafeli satış sözleşmelerindeki cayma hakkı kapsamı dışındadır. İptal Edilebilecek Durumlar • Sipariş verilmesinden itibaren 5 dakika içinde iptal talebi iletilmişse • Sipariş henüz mutfağa iletilmemiş / hazırlanmaya başlanmamışsa İptal Edilemeyen Durumlar • Sipariş hazırlanmaya başlanmışsa • Kurye yola çıkmışsa İptal talebi için WhatsApp hattımızı veya telefonu kullanabilirsiniz. Kart ile ödeme yapıldıysa, iptal onayı sonrasında ücret 1-5 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Hazırlanmış siparişler iade veya iptal edilemez. MADDE 7 – ÜRÜN HATALI, EKSİK VEYA BOZUK GELDİYSE Teslim edilen ürünün yanlış, eksik veya bozuk olması halinde Alıcı, teslimattan itibaren 30 dakika içinde Satıcı'yı fotoğraf ile birlikte telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendirmelidir. • Yanlış ürün teslim edildiyse → Ücretsiz doğru ürün gönderilir veya iade yapılır • Eksik ürün varsa → Eksik ürün tamamlanır veya kısmi iade yapılır • Ürün bozuk/bayat geldiyse → Fotoğraflı bildirim sonrası tam iade veya yenisi gönderilir MADDE 8 – İADE YÖNTEMİ Onaylanan iadeler şu yollarla gerçekleştirilir: • Kredi/banka kartı ile ödeme → Karta iade (1-5 iş günü) • Nakit ödeme → Kurye aracılığıyla nakit iade veya bir sonraki siparişte indirim MADDE 9 – İADE VE İPTAL KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal yapılmamaktadır: • Müşterinin yanlış adres girmesinden kaynaklanan teslimat sorunları • Sipariş teslim alındıktan sonra beğenilmemesi • Teslimattan 30 dakika sonra yapılan bildirimler MADDE 10 – GİZLİLİK Sipariş sürecinde alınan kişisel veriler yalnızca siparişin tamamlanması amacıyla kullanılır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. MADDE 11 – UYUŞMAZLIK Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından Tüketici Mahkemesi'ne taşınabilir. Yetkili yer Sakarya ili Tüketici Mahkemeleri'dir. MADDE 12 – YÜRÜRLÜK Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer. Son güncelleme: 2025 | gurmemutfaksapanca.com